Administracion De Operaciones Con Enfoque En El Cliente

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Sinopsis

Una fórmula probada para alcanzar y conservar una ventaja competitiva. En la economía contemporánea cada vez más competitiva, la excelencia operacional es absolutamente esencial para cualquier organización que busque prosperar y no sólo sobrevivir. Esto significa implementar medidas para defragmentar los procesos existentes y establecer un sistema que facilite las iniciativas de calidad continua y mejora sistemática. Administración de operaciones con enfoque en el diente le ofrece las herramientas necesarias para identificar los eslabones operacionales débiles de su organización y las medidas para construir una empresa de clase mundial. ADMINISTRACION DE OPERACIONES CON ENFOQUE EN EL CLIENTE DE: AHOY, CHRISTOPHER K